Terms of Service

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan SuperTim.id ("Layanan"), Anda setuju untuk terikat dengan Terms of Service ini. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

SuperTim adalah platform SaaS (Software as a Service) untuk manajemen kerja tim yang menyediakan:

• Goal & KPI management
• Project & task management
• AI Coach untuk planning dan insights
• Check-in & 1:1 meeting tools
• Dashboard dan analytics
• Fitur-fitur lain yang dijelaskan di website kami

3. Akun dan Registrasi

3.1 Kelayakan

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk membuat kontrak yang mengikat. Dengan mendaftar, Anda menyatakan bahwa informasi yang Anda berikan adalah akurat dan lengkap.

3.2 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan password Anda
• Semua aktivitas yang terjadi di akun Anda
• Segera memberitahu kami jika ada akses tidak sah

3.3 Akun Organisasi

Jika Anda mendaftar atas nama organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut dengan Terms ini.

4. Acceptable Use Policy

Anda setuju untuk TIDAK:

• Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum
• Mengunggah konten yang melanggar hak cipta, trademark, atau IP lainnya
• Mengunggah malware, virus, atau kode berbahaya
• Melakukan reverse engineering, decompile, atau disassemble Layanan
• Menggunakan bot, scraper, atau automated tools tanpa izin tertulis
• Menyalahgunakan atau overload sistem kami
• Mengakses akun user lain tanpa izin
• Mengunggah konten yang bersifat hate speech, pornografi, atau kekerasan
• Menggunakan Layanan untuk spam atau phishing

5. Pembayaran dan Billing

5.1 Paket dan Harga

Harga untuk setiap paket tercantum di halaman Harga. Kami berhak mengubah harga dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.

5.2 Pembayaran

• Pembayaran diproses di awal setiap periode billing (bulanan atau tahunan)
• Pembayaran tidak dapat dikembalikan, kecuali dinyatakan lain dalam policy kami
• Jika pembayaran gagal, kami akan mencoba lagi. Setelah 7 hari, akun dapat di-suspend

5.3 Founding Team Offer

1000 organisasi pertama yang mendaftar mendapat harga terkunci seumur hidup. Harga ini berlaku selama akun tetap aktif dan pembayaran lancar. Jika akun di-cancel dan kemudian re-activate, harga baru akan berlaku.

5.4 Refund Policy

Pembayaran tidak dapat dikembalikan. Untuk kasus khusus, hubungi support@supertim.id.

6. Data dan Intellectual Property

6.1 Data Anda

Anda memiliki semua data yang Anda input ke SuperTim (goal, KPI, task, check-in, dll). Kami tidak mengklaim kepemilikan atas data Anda. Anda memberikan kami lisensi untuk menggunakan data tersebut untuk menyediakan Layanan.

6.2 SuperTim IP

SuperTim dan semua konten, fitur, dan functionality (termasuk tapi tidak terbatas pada software, design, text, graphics, logos) adalah milik kami dan dilindungi oleh hukum hak cipta, trademark, dan IP lainnya.

6.3 Feedback

Jika Anda memberikan feedback, saran, atau ide untuk improve SuperTim, Anda memberikan kami hak untuk menggunakan feedback tersebut tanpa kompensasi atau atribusi.

7. AI Coach dan Third-Party Services

AI Coach menggunakan model dari DeepSeek. Dengan menggunakan AI Coach, Anda setuju bahwa:

• Data yang Anda input dapat diproses oleh AI provider (dianonimkan)
• AI response bersifat sugesti, bukan keputusan final
• Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan bisnis yang Anda buat berdasarkan AI suggestions

8. Service Level dan Availability

Kami berusaha menyediakan Layanan dengan uptime 99.5%, namun:

• Kami tidak menjamin Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan
• Maintenance terjadwal akan dinotifikasikan minimal 24 jam sebelumnya
• Untuk paket Unlimited Team, SLA guarantee akan dijelaskan dalam kontrak terpisah

9. Termination

9.1 Oleh Anda

Anda dapat cancel akun kapan saja melalui Settings. Data Anda akan dihapus 30 hari setelah cancellation (kecuali diwajibkan oleh hukum untuk disimpan lebih lama).

9.2 Oleh Kami

Kami dapat suspend atau terminate akun Anda jika:

• Anda melanggar Terms of Service ini
• Pembayaran gagal setelah 7 hari grace period
• Kami harus comply dengan hukum atau court order
• Anda menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal atau berbahaya

Kami akan memberikan notifikasi sebelum termination, kecuali dalam kasus pelanggaran serius.

10. Limitation of Liability

Dalam batas maksimal yang diizinkan hukum:

• SuperTim disediakan "AS IS" tanpa warranty apapun
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau consequential
• Total liability kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan dalam 12 bulan terakhir
• Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat force majeure atau kesalahan Anda

11. Indemnification

Anda setuju untuk membela, indemnify, dan hold harmless SuperTim dari klaim, damages, atau expenses yang timbul dari: (a) penggunaan Layanan oleh Anda, (b) pelanggaran Terms ini, atau (c) pelanggaran hak pihak ketiga.

12. Perubahan Terms

Kami dapat mengubah Terms ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dinotifikasikan via email 30 hari sebelumnya. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima Terms yang baru.

13. Hukum yang Berlaku

Terms ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Jakarta, Indonesia.

14. Miscellaneous

• Severability: Jika ada bagian dari Terms ini yang tidak valid, bagian lainnya tetap berlaku
• Waiver: Kegagalan kami untuk enforce hak tidak berarti waiver atas hak tersebut
• Assignment: Anda tidak dapat transfer hak Anda tanpa izin tertulis kami
• Entire Agreement: Terms ini merupakan keseluruhan agreement antara Anda dan SuperTim

15. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Terms of Service ini, hubungi kami: